L'utilisation d'une extranet peut améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients, et vous aider à gérer efficacement votre relation client. Un cabinet d'avocats peut tirer de nombreux avantages de l'utilisation de cet espace client :

 

• Partage de documents : Les avocats peuvent facilement partager des documents importants avec leurs clients, comme des contrats, des procès-verbaux, des demandes de renseignements, courriers, consultations, factures, newsletters, etc.

• Gestion des échéances : Les avocats informent leurs clients des dates cruciales concernant leur dossier ; audiences, assemblées, expertises, etc... 

• Communication en temps réel : Les avocats peuvent communiquer en temps réel avec leurs clients et leur fournir des mises à jour sur l'avancée de leur dossier.

• Sécurité : L'extranet a été conçu pour offrir une sécurité accrue pour protéger les données sensibles des clients.

• Accessibilité : L'extranet permet aux clients d'accéder à leurs dossiers depuis n'importe où, avec une connexion internet, ce qui peut être très pratique pour les clients qui voyagent fréquemment ou qui ont des horaires de travail chargés.

• Rentabilité : enfin, un cabinet d'avocats qui utilise une extranet peut réaliser des économies en termes de coûts de gestion de dossiers et d'impression de documents.

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D’un point de vue de la relation client, l'utilisation de notre plateforme digitale peut améliorer les relations avec les clients de plusieurs manières :

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• Amélioration de la communication : L'extranet permet une communication plus rapide et plus efficace entre les avocats et les clients, ce qui peut améliorer la confiance et la satisfaction des clients.

• Transparence : Les clients peuvent accéder à leurs dossiers en temps réel et suivre l'avancée de leur dossier, ce qui augmente la transparence et la confiance dans le traitement de leur dossier.

• Meilleure gestion des attentes : Les clients peuvent être informés en temps réel des délais, des coûts et des résultats attendus, ce qui permet de mieux gérer leurs attentes.